REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji.

• Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Praska Pracownia Katarzyna Łukasiak
Białki Górne 7
08-504 Ułęż
NIP: 5060094361
tel.: 794 985 696
e-mail: kwas.katarzyna@gmail.com

• Regulamin jest przeznaczony dla klientów dokonujących zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego.

• Sprzedawca prowadzi sprzedaż odzieży oraz innych produktów znajdujących się aktualnie w ofercie sklepu.

• Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów, w szczególności ich ceny, składu, rozmiaru, kolorystyki, dostępności oraz właściwości, były aktualne i przedstawione w sposób jasny i zrozumiały.

§2. Produkty

• Produkty oferowane w sklepie są nowe, chyba że w opisie produktu wyraźnie wskazano inaczej.

• Każdy produkt posiada opis zawierający informacje dotyczące jego podstawowych cech, w szczególności materiału, rozmiaru, wymiarów oraz ceny, jeżeli informacje te są właściwe dla danego produktu.

• Zdjęcia produktów zamieszczone w sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu, w szczególności jego kolor, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie urządzenia klienta.

• W przypadku odzieży podane wymiary mogą różnić się nieznacznie w zależności od modelu, materiału oraz sposobu pomiaru.

• Informacje dotyczące bezpieczeństwa produktu, jeżeli są wymagane, znajdują się w opisie danego produktu lub w odpowiedniej sekcji sklepu.

§3. Ceny

• Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN).

• Cena produktu widoczna w sklepie jest ceną obowiązującą w momencie składania zamówienia przez klienta.

• Koszt dostawy jest podawany klientowi przed złożeniem zamówienia.

• Jeżeli produkt objęty jest promocją lub obniżką ceny, sklep przedstawia informacje dotyczące ceny produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wyświetlanie cen wynikające z awarii lub błędów technicznych systemu. W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.

§4. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego, zgodnie z funkcjonalnościami dostępnymi w sklepie.

• W celu złożenia zamówienia klient:
  a) wybiera produkt oraz odpowiedni wariant, np. rozmiar lub kolor,
  b) dodaje produkt do koszyka,
  c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
  d) wybiera dostępny sposób dostawy,
  e) wybiera sposób płatności,
  f) potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

• Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informację o cenie produktu, kosztach dostawy oraz łącznej kwocie do zapłaty.

• Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy klientem a Sprzedawcą.

• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany podczas składania zamówienia adres e-mail, jeżeli został podany.

• Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.

• W przypadku braku dostępności zamówionego produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca zwróci klientowi otrzymaną płatność.

§5. Płatności

• Sklep umożliwia dokonanie płatności za zamówienie za pomocą:

• przelewu tradycyjnego,

• szybkiego przelewu online za pośrednictwem operatora płatności dostępnego w sklepie.

• W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego dane niezbędne do dokonania płatności są przekazywane klientowi po złożeniu zamówienia.

• W przypadku wyboru szybkiego przelewu online klient zostaje przekierowany do systemu płatności, gdzie może dokonać płatności zgodnie z dostępnymi metodami.

• Za moment dokonania płatności uznaje się:

• w przypadku przelewu tradycyjnego – moment zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy,

• w przypadku szybkiego przelewu online – moment otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.

• Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.

• W przypadku braku płatności Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego terminu płatności lub anulowania zamówienia, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

§6. Dostawa

• Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

• Dostępne sposoby dostawy oraz ich aktualne ceny są prezentowane w sklepie przed złożeniem zamówienia.

• Przewidywany termin realizacji zamówienia jest podawany w sklepie lub przy danym produkcie.

• Sprzedawca dokłada starań, aby zamówienia były wysyłane bez zbędnej zwłoki.

• W przypadku wystąpienia opóźnienia klient zostanie poinformowany o przewidywanym terminie realizacji.

• Jeżeli klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w sklepie, w przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca koszt dostawy do wysokości najtańszej dostępnej opcji.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

• Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie produktu.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

• e-mailem na adres: kwas.katarzyna@gmail.com, lub

• pisemnie na adres Sprzedawcy.

• Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak jego zastosowanie nie jest obowiązkowe.

• Po odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać na adres:

Praska Pracownia Katarzyna Łukasiak
Paczkomat: Iwaniuka 1
Zakręt 05-077
Przy Kościele Św. Pawła Apostoła
tel. 794 985 696

• Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

• Termin zostaje zachowany, jeżeli konsument odeśle produkt przed upływem 14 dni.

• Bezpośredni koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi konsument.

• Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym na jego dalszą ocenę. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

• Sprzedawca zwraca konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy.

• Jeżeli konsument wybrał droższą formę dostawy niż najtańsza dostępna w sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy wybraną przez konsumenta formą dostawy a najtańszą dostępną opcją.

• Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie będzie wiązało się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§8. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w przepisach prawa.

• Jeżeli produkt jest wykonywany według indywidualnych wytycznych konsumenta lub został wyprodukowany według jego indywidualnych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia tego prawa.

§9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

• Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

• Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację.

• Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres kwas.katarzyna@gmail.com, lub

• pisemnie na adres Sprzedawcy.

• W reklamacji warto podać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• datę zauważenia niezgodności,

• żądanie konsumenta.

• Konsument może żądać w szczególności naprawy produktu lub jego wymiany.

• W przypadkach określonych przepisami konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

• Sprzedawca ponosi koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

• Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

• Jeżeli przepisy prawa tak stanowią, brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie oznacza uznanie reklamacji.

• Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa na zasadach i przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.

• Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu fiskalnego, jeżeli konsument jest w stanie w inny sposób wykazać dokonanie zakupu.

§10. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych klientów jest:

Praska Pracownia Katarzyna Łukasiak
Białki Górne 7
08-504 Ułęż
NIP: 5060094361
e-mail: kwas.katarzyna@gmail.com

• Dane osobowe klientów są przetwarzane w szczególności w celu:

• realizacji zamówień,

• obsługi płatności,

• realizacji dostawy,

• obsługi zwrotów i reklamacji,

• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

• Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

• Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§12. Opinie

• Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach lub usługach, Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby publikowane opinie pochodziły od osób, które rzeczywiście dokonały zakupu lub korzystały z produktu, jeżeli Sprzedawca informuje o tym, że opinie pochodzą od takich osób.

• Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów oraz nie manipuluje opiniami w celu promowania produktów.

§13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

• Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• W przypadku pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy właściwe dla umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami.

§14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

• Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• Regulamin jest dostępny bezpłatnie w sklepie internetowym w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany funkcjonalności sklepu.

• Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez klientów przed wejściem zmian w życie.

• Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy.